Política de envíos

En Velas Cafuné, nos esforzamos por brindarte una experiencia de compra sin problemas y garantizar que recibas tus productos de forma rápida y segura. A continuación, encontrarás información sobre nuestra política de envíos:

Tiempo de Procesamiento y Entrega

• Todos los pedidos se procesarán dentro de los 2 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
• Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y el método de envío seleccionado. Por lo general, los pedidos dentro de Bogotá se entregan en 2 días hábiles después del día de la compra, mientras que los pedidos nacionales pueden tardar más tiempo en llegar.
• Ten en cuenta que los tiempos de entrega estimados son solo una guía y pueden verse afectados por circunstancias fuera de nuestro control, como retrasos en el transporte o problemas en la guía.

Costos de Envío

• Los costos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de pago y se basarán en la ubicación de entrega y el peso de los productos.
• Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 140.000 COP para cualquier ciudad de Colombia.

Seguimiento de Envíos

• Todos los pedidos incluyen un número de seguimiento que te permitirá rastrear el estado de tu envío en línea.
• Te proporcionaremos el número de seguimiento por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido enviado.

Dirección de Envío

• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío precisa y completa al realizar el pedido.
• No nos hacemos responsables de los paquetes entregados en direcciones incorrectas debido a información de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de envíos, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y garantizar una experiencia de compra satisfactoria en Velas Cafuné.