Política de devoluciones y reembolsos

En Velas Cafuné, nos esforzamos por garantizar tu satisfacción con cada compra que realices en nuestra tienda en línea. Sin embargo, entendemos que a veces las cosas pueden no salir como se esperaba. Por eso, hemos establecido la siguiente política de devoluciones y reembolsos para brindarte tranquilidad al comprar con nosotros:

Devoluciones

• Aceptamos devoluciones de productos no utilizados y en su estado original dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
• Para iniciar el proceso de devolución, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente y proporciona el número de pedido y los detalles del producto que deseas devolver.
• Una vez que recibamos tu devolución y verifiquemos que el producto cumple con nuestras condiciones de devolución, procesaremos un reembolso a tu método de pago original.

Reembolsos

• Procesaremos los reembolsos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de tu devolución.
• El reembolso se realizará al método de pago original utilizado para realizar la compra.
• Ten en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables y serán deducidos del monto total del reembolso, a menos que la devolución sea el resultado de un error por parte de Velas Cafuné.

Artículos Excluidos de la Política de Devoluciones

• No aceptamos devoluciones de productos personalizados o hechos a medida, a menos que estén defectuosos o dañados.
• Los productos consumibles, como las velas ya encendidas, no son elegibles para devolución por razones de higiene y seguridad.

Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y garantizar una experiencia de compra satisfactoria en Velas Cafuné.